是的，很多人都誤以為設計是有錢人或一流大企業，乃至於擁有龐大廣告預算的公家單位的奢侈品，而且是不必需品。抱持這些觀點的朋友，如果以下的狀況有一到兩項能道出您的心情:
1'想提高商品單價
2'想讓事業起死回生
3'想增加銷售量
4'想為產品跟服務找出更好的行銷方案
5'即使是免開發票的小行號，也希望讓顧客感覺信賴可靠
6'希望擴大客源
7'想找出公司獨一無二的核心價值
8'想凝聚人心，讓員工更積極
9'不希望給與外人自己的公司行號過時寒酸的感覺
那麼，您該考慮設計的效應。
可是，甚麼是"設計"?好，讓我們先來看看一些很抽象、學術的說法:
設計，就是一種"有目的的創造行為"。
設計是指將一個主意或計劃轉變成具有創造性的詳細的施工或生產計劃或方案。
設計指美術指導和平面設計師如何選擇和配置一則廣告的美術元素。
夠囉嗦又籠統的說法了吧?難怪您會對設計沒有興趣。
但對筆者而言，設計其實有個很簡單直接的定義，叫做，設計就是視覺傳達的工具、戰略。
因為設計在商業活動上是最現實的一種工具，它必須在"看"這個瞬間動作產生時，就擄獲人心、博取好感。而更多負責人或老闆也許更沒有想到的是:
設計，也是可能使利潤意外且快速增加的一種投資
大型企業、大型專案也許離不開設計，但小型企業行號更因為容易鎖定目標，反而更容易因為設計產生光芒四射的效果。所以您也可以說，這種有目的的創造行為，其最終目的還是在創造銷售利潤。
因此它並非只是"中看不重用"而已.....可以說每一個動作、每一種顏色、每一道曲線都蘊含精密的計算在內，細節都在魔鬼裡呵!有良善的設計，更能在這個顧客自主性越趨高漲的時代裡，抓住即使價格昂貴而願意持續回購的優質顧客。而良善的設計者，更能事先排除浪費金錢的廣告活動與行銷，幫助業主找尋目標消費者、清楚銷售目的，以有節奏性的策略，傳達訊息，產生感動人心的力量，最後獲取利益。
如果運用行銷術語寫成公式，那就變成:
設計能提升顧客主觀知覺感受，認為產品或服務滿足需求的整體能力
而能使利益>成本
這不是每個開業者追求的最終目標嗎?
下次，在您認為自己不需要設計之前，花一分鐘想想設計的好處，也許它正是解決問題的關鍵所在哩!
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